Payment options


1. 一般宅配:信用卡付款,結帳流程為SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

2. 貨到付款:物流業者另酌收$30代收手續費。

3. 發票:響應政府新政及環保,一律email電子發票至訂購人電子信箱,可自行列印。如有中獎,我們會主動寄送中獎發票給您喔!

Shipping & delivery


1. 到貨日:訂購完成後,一般為三個工作天內到貨,最晚5個工作天。到貨前一天,會發送簡訊通知。(週日一二及農曆春節不到貨)

2. 運費:

免運門檻如下,如未達免運門檻,酌收運費$150

週一9:00~週六9:00:$799免運;全館單筆消費 $799(含)以上,運費$150由果物配負擔。

週六9:00~週一9:00:$699免運;全館單筆消費 $699(含)以上,運費$150由果物配負擔。

外島免運門檻一律為$4500。

3. 以 宅配通/宅急便/機車快遞 配送商品。

4. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

5. 部分偏遠地區路段、收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。

6. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

Order tracking


1. 訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,歡迎透過官網左上角的「訂單查詢」,查詢訂單進度。

2. 訂單送出後,即不可取消訂單。若需要變更收件資料,請透過Line/FB或電話(02-3322-5628)聯繫我們。
(訂購當日中午12:00後水果進入配送流程,恕無法更改地址)

3. 貨到付款之訂單,若非因水果品質不佳而拒收貨,將酌收物流處理費$250,商品損失金額另計。

4. 信用卡付款之訂單,若非因水果品質不佳而拒收貨,將不另行退款。

 

Sales & refunds


**收到商品後,請先將環保水果袋拆開,並依指示保存水果。任何疑問歡迎透過Line/FB聯絡我們😊**

1.如發現損壞或腐爛,導致無法食用的狀況,請於到貨後48小時內(含)拍照,並以Line或FB傳給客服人員確認,我們將盡速為您處理。

2.生鮮食品不適用消費者保護法第19條,無7天鑑賞期,不可退換貨。

3.退款注意事項:

* 恕無法因商品口味或外觀不符個人主觀喜好,而辦理退款。(例:檸檬太酸、香蕉太甜、釋迦太醜)

* 退款金額(或購物金)視損壞比例而定,例:奇異果一份4顆100元,有一顆損壞致無法食用,將退款100*1/4=25元,依此類推。

* 退款款項(或購物金)將於客服人員確認後7~10個工作天處理完畢,請耐心等候。

* 購物金期限皆為一個月。

4.下列情形可能影響您的退款權限:

* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

Privacy


  1. 服務或服務條款之變更

1.1 本服務提供水果宅配服務,保留取消本服務內相關水果種類之權利,請隨時注意本站的資訊。

1.2 本站有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,您同意將自行主動閱讀本服務條款之修改或變更,本站不另外個別通知使用者。您於任何修改或變更後繼續使用本服務,均視為您已閱讀、瞭解並同意本服務條款之修改或變更。若您不同意本服務條款之內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部分時,您應立即停止使用本站。

  1. 使用資格

若您未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的法定代理人(如父母、輔助人或監護人)閱讀、了解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用本站之內容與服務。當您使用或繼續使用本服務時,即表示您的法定代理人(如父母、輔助人或監護人)已經充分閱讀、了解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

  1. 您的註冊義務

3.1 本站之訂購資訊需要email信箱。

3.2為了能使用本站所提供之服務,請您同意以下事項:

3.2.1透過第三方服務(例如,臉書(facebook))連接到本站時,您同意給予本站依該服務允許的權限訪問和使用您的部分資訊,及儲存您登入該服務的憑據。如欲瞭解更多有關本站從這些第三方服務收集的資訊,請閱讀本站的隱私權保護政策。

3.2.2維持並更新您個人資料,確保其為正確、真實、最新及完整。若您提供任何錯誤或不實之個人資料,本站有權暫停、終止您的帳號或拒絕您使用本服務之部分或全部。

3.3 本站關心所有會員(特別是未成年人)的安全及隱私。因此,若父母同意其20歲以下子女得以使用本服務,請確認本服務及/或“內容”(如後述第六項所定義)是否適合於您的子女,您身為法定代理人有責任加以判斷,如無法接受本網站相關規則,請立即停止註冊或使用。本站無須對任何用戶的任何登記資料承擔任何責任,包括但不限於鑒別、核實任何登記資料的真實性、正確性、完整性、適用性及/或是否為最新資料的責任。

  1. 本站的功能

4.1 本站提供之服務為水果宅配之一次性消費模式,無須登入即可使用本站之功能。

 

  1. 本站的廣告

6.1 「本站」所有頁面之相關所有權及廣告版面經營權,包括但不限於網頁最上方以及其他本站認為適當之位置或方式所出現之橫幅式廣告、跳躍式廣告或其他形式廣告與訊息等,均歸本站所有。

6.2 您透過本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本站僅接受前述廠商委託予以刊登,不對前述廣告負擔保責任。

6.3 您通過本服務與廣告商進行任何形式的通訊或商業往來,或參與促銷活動,包含相關商品或服務之付款及交付,以及達成的其他任何相關條款、條件、保證或聲明,完全為您與廣告商之間之行為。除法律明文規定要求本站承擔之責任外,您因前述任何交易或前述廣告商而遭受的任何性質的損失或損害,本站均不予負責。

7 使用原則

7.1 您承諾遵守相關法令法規,絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,包括但不限於:

  1. 刊載、傳輸、發送或儲存任何誹謗、詐欺、傷害、猥褻、色情、賭博、謾罵、不實或其他一切違反中華民國法令之檔案或資料。
  2. 刊載、傳輸、發送或儲存任何侵害他人智慧財產權或其他權益的資料。
  3. 未經同意擅自摘錄或使用會員服務內任何資料庫內容之全部或一部。
  4. 刊載、傳輸、發送、儲存病毒、或其他任何足以破壞或干擾電腦系統或資料的程式或訊息。
  5. 破壞或干擾會員服務的系統運作或任何妨礙、干擾其他使用者使用會員服務之行為。
  6. 未經授權冒用他人帳號或偽造他人辨識資料之行為。
  7. 任何竊取會員服務之會員帳號、密碼或存取權限之行為。
  8. 其他不符合會員服務所提供的使用目的之行為或「本站」有正當理由認為不適當之行為。
  9. 破壞及干擾本服務所提供之各項資料、活動或功能,或以任何方式侵入、試圖侵入、破壞本服務之任何系統,或藉由本服務為任何侵害或破壞行為。
  10. 從事不法交易行為或刊載引人犯罪之訊息或買賣行為。

7.2 您同意如果您在本服務上所刊載、傳輸、發送或儲存的檔案或資料,有任何違反法令、違反本使用條款、或有侵害第三人權益之情事者,本站得隨時不經通知直接加以移動、刪除您的相關貼文或停止對您的會員服務提供之權利,您不得向本站提出異議或主張損害賠償。

7.3 若您違反相關法律規定或本服務條款,致本站、網站經營者及其關係企業、經理人、受僱人、受託人、合夥人、代理人及其他相關履行輔助人因此受有損害或支出費用(包括但不限於因進行民事、刑事及行政程序所支出之律師費用)時,應負擔損害賠償或填補其費用之責任。

8 著作權歸屬

本站所有內容,包含但不限於文字、圖形、影音、程式、畫面安排及資料編輯等,均由本站或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於著作權、商標權、專利權及其他智慧財產權等。在未經本站或正當權利人合法授權前,您不得逕自使用、 擅自以任何形式重製、改作、編輯、散布、發行、公開發表、公開播送、公開傳輸或其他方式之使用。如有違反,除應自行負法律責任外,若造成本公司的損害,您亦應對本公司負損害賠償責任。

9 免責聲明

9.1 對於本站所提供之各項會員服務,均僅依該服務當時之功能及現況提供使用;對於使用者之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,本站不負任何形式或內容之擔保或保證責任。

9.2 使用者同意承擔使用本服務之所有風險及因該風險可能造成之任何損害。如因下載而造成您電腦系統的損壞或電腦中資料的遺失,本站不負任何擔保責任。

9.3 本站對於本服務因第三方連結網站之該等個人、公司或組織之網站上所提供的產品、服務或資訊,不擔保其真實性、完整性、即時性或可信度,而該個人、公司或組織亦不因此與本站有任何僱佣、委任、代理、合夥或其他類似之關係。本站網站上刊登個人廣告、商業廣告及各種商品的促銷資訊,其內容均係由該個人、廣告商或商品、服務提供人所為,本站僅係提供刊登之媒介。如您根據任何本站之廣告內容進而購買之任何商品、服務,其關係均存在於您與商品、服務提供人之間,若有任何瑕疵或擔保責任發生,均與本站無關。

10 賠償

由於您透過本服務提供、傳送之內容、違反本服務條款、或侵害他人任何權利因而衍生或導致任何第三人提出任何索賠或請求,您同意賠償騰勢股份有限公司及其子公司、關係企業、職員、代理人或其他合作夥伴及員工因此所受之損失(包括但不限於合理的律師費及訴訟費用)。

 

11 智慧財產權聲明

11.1 本服務系統中所使用之軟體或程式、網站上所有內容,(包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、會員內容等),均由本站或其他權利人依法擁有其智慧財產權,(包括但不限於商標權、專利權、著作權等)。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯以侵害他人智慧財產權;如因此致生他人之損害,應自負其責。

11.2 若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,除明確為法律所許可者外,必須依法取得本站或其他權利人的事前書面同意。若您違反此義務,依法您應對本站及擁有權利之第三人負損害賠償責任,包括但不限於律師費及訴訟費用。

11.3 本站為行銷宣傳本服務時,就本服務相關之商品或服務名稱、圖樣等(以下稱「本站之商標」),依其註冊或使用之狀態,受商標法及公平交易法等之保護,未經本公司事前書面同意,您不得以任何方式使用本站商標。

12 本服務外之連結

本服務或第三人可提供與其他網際網路上之網站或資源之連結。由於本站無法控制這些網站及資源,您瞭解並同意,此類網站或資源是否可供利用,本站不予負責,存在或源於此類網站或資源之任何內容、廣告、產品或其他資料,本站亦不予保證或負責。因使用或依賴任何此類網站或資源發佈的或經由此類網站或資源獲得的任何內容、商品或服務所產生的任何損害或損失,本站不負任何直接或間接之責任。

13 服務暫停或終止

13.1 本服務系統或功能『例行性』之維護、改置或變動所發生之服務暫停或中斷,「本站」將於該暫停或中斷前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知會員,您同意本公司不須因此負損害賠償責任。

13.2 基於「本站」的運作,有可能停止提供會員服務之全部或一部份,您不得因此要求任何賠償或補償。

13.3 如果您違反了本服務條款,「本站」保留隨時暫時停止提供服務、或終止提供服務之權利,您不得因此要求任何賠償或補償。

14 您對「本站」之授權

14.1 對於您所上載、傳送、輸入、公開傳輸或提供至本服務之所有資料,您同意「本站」得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。

14.2 任何資料一經您上載、傳送、輸入、公開傳輸或提供至「本站」,即視為您已允許「本站」無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人。您並應保證「本站」使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對「本站」負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

15 國際使用說明

您已瞭解網際網路的無國界性,同意遵守當地所有關於網上行為及內容之法律法規。您特別同意遵守有關從中華民國或您所在國家或地區輸出資訊之傳輸的所有適用法律法規

16 準據法與管轄法院

本服務條款之解釋、補充與適用,以及與本約定書有關的爭議,均應依照中華民國法律(不含涉外民事法律適用法或其他類似法規)予以處理,並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

—————————————————————————–

消費者隱私權聲明

果物配為騰勢股份有限公司( 以下簡稱『果物配』) 所經營管理之網路平台(以下稱「本網站」),我們對於每位使用者的隱私權相當重視,將依本政策及個人資料保護法規定,蒐集、利用、處理與保護您的個人資料,也希望您在使用本網站之服務前,能夠詳細閱讀下列說明,並確實遵守。若您不同意或是對下列的隱私權政策有所疑慮,請立即停止使用本網站之服務。

一、個人資料之安全

(1)會員帳號、密碼及安全:

1、保護會員的個人隱私是果物配重要的經營理念,在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人。會員應妥善保管且保密自己的網路帳號、密碼、個人資料,並不得轉讓、質借或提供他人使用,否則因此所生之糾紛或損失,需由會員自行負擔。在會員完成果物配所提供的各項服務功能後欲離開電腦前或不再使用本網站服務時,務必記得登出帳戶,假如會員係與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取會員之信件或其他個人資料。

2、會員同意於發現有第三人冒用或盜用帳號及密碼時,或其他任何未經合法授權之情形,應立刻通知果物

配並同意果物配暫停其使用本網站服務並採取相當之採取防範之措施。

(2)適用範圍:

本網站之隱私政策僅適用於果物配所有之服務平台與網域並以服務為目的而蒐集、處理、利用的各項個人資

料。此外,果物配會於前揭平台與網域提供第三方所控制或擁有網站之連結,若您經由本網站連結至第三方

所控制和擁有的網站所為任何個人資料提供或處理,其個人資料蒐集保護條款和政策應該依其網站所規定之

方式處理,與果物配無涉。

(3)依個人資料保護法第八條應告知之事項,如下:

對於您的個人蒐資料集依據法務部所頒佈之個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」果物配將為以下

利用:

1、「法定特定項目040行銷。

2、「法定特定項目067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務」。

3、「法定特定項目069契約、類似契約或其他法律關係事務」。

4、「法定特定項目090消費者、客戶管理與服務」。

5、「法定特定項目098商業與技術資訊」。

6、「法定特定項目135資(通)訊服務」。

7、「法定特定項目138農產品交易」。

8、「法定特定項目148網路購物及其他電子商務服務」。

  • 「法定特定項目157調查、統計與研究分析」。

依據法務部所頒佈之個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別,果物配蒐集之類別可能包括:

  • C001辨識個人者:姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、即時通帳號、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、相片、電子郵遞地址、電子簽章、憑證卡序號、憑證序號、提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等。
  • C002辨識財務者:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶。
  • C003政府資料中之辨識者: 如身分證統一編號、護照號碼等。
  • C011個人描述: 如年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍等。
  • C031住家及設施:住所地址、所有或承租、住用之期間等。
  • C036 生活格調:使用消費品之種類及服務之細節。
  • C092資料主體提供之財貨或服務:貨物或服務之有關細節等。
  • C101資料主體之商業活動:商業種類、提供或使用之財貨或服務、商業契約等。
  • C102) 約定或契約:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。

個人資料利用之期間、地區、對象及方式:

  • 資料使用期間:會員資格存續期間、個人資料蒐集特定目的存續期間、依相關法令或契約約定之保存年限或果物配因執行業務所需之保存期間。
  • 資料使用地區:果物配營運之臺灣地區。
  • 利用對象及方式:以自動化機企或其他非自動化機器之合理利用方式,並符合蒐集會員個人資料之特定目的下,為果物配或為完成特定目的而與果物配合作之相關廠商為蒐集、處理與利用。

二、 個人資料的利用

(1)果物配相關網站所取得的個人資料,都僅供果物配於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍或為完成網站交易行為,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則果物配不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。利用之目的例示如下:

  1. 以會員身份使用果物配提供之各項服務時,於頁面中自動顯示會員資訊。
  2. 為遂行交易行為

會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、果物配對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。

  1. 宣傳廣告或行銷等

提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告,依客戶之個人屬性或購買紀錄、果物配網站之瀏覽紀錄等項目,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與會員進行聯繫。

  1. 回覆客戶之詢問

針對會員透過電子郵件、傳真、電話或其他任何直接或間接連絡方式向果物配所提出之詢問進行回覆。

  1. 其他業務附隨之事項:附隨於上述 1.至 4.之利用目的而為果物配提供服務所必要之使用
  2. 對於各別服務提供者之資訊提供

會員對服務提供者之商品或勞務為預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時,果物配於該交易所必要之範圍內,得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。果物配將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務,但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容,請向各別服務提供者洽詢。

(2)若您有使用Facebook或其他社群服務,果物配可能透過相關社群服務系統設計,於取得您的同意後,將部分本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面,若您不同意該等訊息之發布,請您勿點選同意鍵,或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題,仍可與果物配聯絡,果物配將協助您確認、處理相關問題。

三、 資料安全

(一)針對您所提供的個人資料,果物配僅將其作為內部行銷、作業之使用,並保密且施加合理並符合當時科技以符一般大眾可以期待之保密措施來防止您所提供之個人資料遭受未經授權之存取、竄改、披露或毀損等或無正當理由提供給第三方使用。為確保您的資料是最新且完整的,你可寫信要求修改,並且授權果物配依據您的請求/確認修改個人資料的權利。

(二)請您務必了解網際網路並非一個安全的資料傳輸環境,請您在使用本網站的同時避免將個人資料公開與揭露,若係您自行將前揭有關隱私權之資料公開,果因此導致您之隱私權受到侵害,您需自行負擔責任,再者若您有安全上的疑慮,請立即更改密碼,或是通知果物配暫停該帳號的使用。

四、個人資料查詢或更正的方式

會員對於其個人資料,有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時,可

以與客服中心聯絡,果物配將迅速進行處理。惟請您注意果物配得依法向您酌收前揭作業之必要成本費用。

五、流量分析

我們會記錄使用者上站的位址、以及在相關網站內的瀏覽活動等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路

行為調查,以便於改善本網站相關網站的服務品質,這些資料也只是總量上的分析,不會和特定個人相連繫。

六、Cookie

本網站為了提供您更好的服務,將透過您的網路瀏覽器提供的「Cookie」功能來辨識、紀錄您的使用習慣,這些設定僅作為服務使用。Cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術 (可方便您上網至本網站時不必每次再輸入密碼),它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,但是使用者可以經由瀏覽器的設定,取消、或限制此項功能,但如取消或限制此項功能,您將可能無法享用或使用本網站部分或全部的服務。

Cookies並不含任何資料足使他人透過電話、電子郵件與您聯絡。您可在您的網站瀏覽器上設定功能以獲知何時cookies被記錄或避免cookies的設置。

七、個人資料安全保護

本網站基於前揭目的而蒐集之個人資料,本網站均會加密並提供當時科技可期待之科技加以保存並防止個人資料外洩或遭受第三人不法利用,更不會於未經個人資料提供者之書面同意而銷售、出租、出借個人資料。

八、隱私權保護政策修訂

隨著市場環境的改變,果物配將會不時修訂網站政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時,會將通知

傳送到您指定的主要電子郵件地址,或在我們的網站上張貼告示。對於該項變更,若您不同意請依照此隱私

條款的規定聯繫果物配終止對您個人資料的蒐集、處理和利用,並且停止使用本網站提供的各項服務。

會員如果對於果物配網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件和果物配客服中心聯絡。